Cambios y Devoluciones

En La Colonial Casa del Músico, nuestra prioridad es su satisfacción total con cada instrumento. Si no está completamente conforme con su compra, dispone de un plazo de 30 días para realizar la devolución o el cambio de su producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono adjuntando su número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Instrumento

  Asegúrese de que el producto esté en su estado original, sin señales de uso y dentro de su empaque original con todos los accesorios y manuales incluidos.

• 3.
  Envío a Sucursal

  Una vez autorizada la solicitud, envíe el paquete a nuestra tienda central o entréguelo personalmente en cualquiera de nuestras sucursales físicas.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Tras recibir y verificar el estado del instrumento, procesaremos su reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.