Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima adquisición musical
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En La Colonial Casa del Músico aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales seguras.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales con cobertura total. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto.
¿Los instrumentos cuentan con garantía?
Todos nuestros instrumentos y equipos de audio cuentan con una garantía oficial del fabricante contra defectos de fábrica, que varía entre 6 meses y 2 años según la marca.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Ofrecen servicio de mantenimiento o afinación?
Contamos con un taller especializado para la puesta a punto de guitarras, bajos y otros instrumentos de cuerda, así como servicios básicos de mantenimiento preventivo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real a través de nuestra transportadora aliada.